Behebung eines P002-Fehlers oder Verbindungsproblems beim Einrichten eines Nest Protect
Hier finden Sie detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung, wenn beim Hinzufügen von Google Nest Protects zur Nest-App der Fehler P002 angezeigt wird.
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Schritte zur Fehlerbehebung
Fehler P002 tritt auf, wenn Sie Ihr Telefon oder Tablet mit dem temporären „Ad-hoc"-WLAN verbinden
Netzwerk, das Nest Protect während der Einrichtung erstellt. Der Name des temporären Netzwerks (SSID) wird angezeigt
Beginnen Sie mit „NEST", gefolgt von vier Zahlen oder Buchstaben. Dieser Fehler kann durch mehrere Ursachen verursacht werden
von Sachen:
1. Bei der Einrichtung Ihres Nest Protect ist möglicherweise eine Zeitüberschreitung aufgetreten: Der Lichtring sollte blau leuchten. Wenn es
Ist dies nicht der Fall, drücken Sie einmal die Nest Protect-Taste, damit der Ring aufleuchtet. Versuchen Sie dann, eine Verbindung zum herzustellen
wieder ein Ad-hoc-Netzwerk.
2. Wenn die Kopplung immer noch nicht erfolgreich ist, setzen Sie Nest Protect zurück und starten Sie die Nest-App mit den Schritten neu
unten. Dadurch werden sowohl der Protect- als auch der App-Speicher gelöscht, sodass die Einrichtung neu gestartet werden kann.
| 1. Drücken Sie die Nest-Taste dreimal oder bis „Abgebrochen" gesprochen wird. Das Licht von Nest Protect erlischt. 2. Beenden Sie die Nest-App auf Ihrem Mobilgerät und starten Sie sie neu. Für iOS-Geräte folgen diese Anleitung . Tippen Sie bei Android-Geräten auf die Schaltfläche „Zuletzt verwendet" und wischen Sie dann das Nest-App-Symbol, bis es verschwindet. Spezifische Schritte für Ihr Android-Gerät kann variieren, schauen Sie daher auf der Website oder im Handbuch des Herstellers nach Anweisungen. 3. Versuchen Sie erneut, Ihren Nest Protect hinzuzufügen. 4. Wenn die vorherigen Schritte nicht funktionieren, müssen Sie möglicherweise Ihr Telefon oder Tablet neu starten. |  |
Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn der Fehler durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, finden Sie hier einige erweiterte Schritte, die möglicherweise funktionieren. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Router mit Nest Protect kompatibel ist. Es gibt einige Zugangspunkte, bei denen Probleme bekannt sind.
WLAN-Router und Zugangspunkte, die nicht mit Nest Protect kompatibel sind >
1. Überprüfen Sie die IPv6- oder Multicast-Einstellungen und die Dokumentation Ihres Routers
Wenn Ihr Router von Nest Protect unterstützt wird, müssen Sie die Konfiguration Ihres Routers überprüfen, um sicherzustellen, dass IPv6 (oder Multicast) für alle Geräte in Ihrem Netzwerk aktiviert ist.
Wenn IPv6 vollständig aktiviert ist, lesen Sie in der Dokumentation Ihres Routers nach, ob dieser IPv6 in internen Netzwerken unterstützt, was für Nest Protect erforderlich ist. Während die neuesten Router IPv6 für externe Verbindungen zum Internet unterstützen, unterstützen einige möglicherweise IPv6 zwischen Geräten in Ihrem Heimnetzwerk nicht. Wenn nicht, versuchen Sie es mit einem alternativen Router, der vollständige IPv6-Unterstützung bietet, um zu prüfen, ob das Nest Protect-Verbindungsproblem dadurch behoben wird.
2. Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres WLAN-Routers
Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Routers und vergleichen Sie sie mit der neuesten Firmware, die auf der Website des Herstellers veröffentlicht ist. Wenn es nicht auf dem neuesten Stand ist, laden Sie die neueste Version herunter und befolgen Sie die Installationsanweisungen. Ihr Router verfügt möglicherweise auch über eine automatische Update-Funktion. Bitte lesen Sie in der Dokumentation Ihres Routers nach, ob diese Funktion verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, es zu aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie immer über die neueste Firmware verfügen.
3. Entfernen und ersetzen Sie die Open-Source-Firmware
Open-Source-Firmware oder Firmware von Drittanbietern wie DD-WRT, OpenWRT und Tomato können installiert werden, um zusätzliche Funktionen auf bestimmten Routern zu ermöglichen. Allerdings wird Open-Source-Firmware von Nest Protect nicht unterstützt. Während einige Versionen möglicherweise funktionieren, kann die Kompatibilität von Version zu Version unterschiedlich sein.
Wenn Sie Firmware von Drittanbietern verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese zu deinstallieren und auf die neueste Firmware zu aktualisieren, die direkt vom Hersteller erhältlich ist. Bitte holen Sie sich spezifische Anweisungen von der Firmware-Quelle, um sie zu deinstallieren, und lesen Sie im Handbuch Ihres Access Points nach, um Anweisungen zur Installation und Aktualisierung der Original-Firmware zu erhalten.
4. Setzen Sie Nest Protect auf die Standardeinstellungen zurück
Wenn nichts anderes geholfen hat, können Sie als letzten Ausweg Ihren Nest Protect zurücksetzen und die Einrichtung von vorne beginnen. Wenn Sie Nest Protect zurücksetzen, werden alle gespeicherten Einstellungen und Informationen, einschließlich Dinge wie der Sicherheitsverlauf, gelöscht.
So setzen Sie Nest Protect zurück und löschen alle Ihre persönlichen Einstellungen >
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