Behebung eines P018- oder P008-Fehlers beim Einrichten eines Nest Protect
Hier finden Sie detaillierte Schritte zur Fehlerbehebung, wenn beim Hinzufügen von Nest Protect-Geräten zur Nest-App die Fehlermeldung P018 oder P008 angezeigt wird.
Die Nest-App informiert Sie, wenn während der Nest Protect-Einrichtung ein Problem auftritt. Anhand der angezeigten Fehlernummer erfahren Sie, um welches konkrete Problem es sich handelt. Sie können auf die Schaltfläche „Mehr erfahren" tippen, um einige grundlegende Ratschläge zur Fehlerbehebung zu erhalten. Wenn Sie jedoch weitere Hilfe benötigen, führen wir Sie weiter unten durch detailliertere Lösungen. Bevor Sie beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version der Nest-App auf Ihrem Telefon oder Tablet haben. Sie können es im Apple App Store oder bei Google Play herunterladen. Der Fehler P008 kann beim Einrichten Ihres ersten Nest Protect auftreten. In diesem Fall müssen Sie Ihren Google Nest Protect auf die Standardeinstellungen zurücksetzen und die Einrichtung von vorne beginnen. |  |
Schritte zur Fehlerbehebung
Der Fehler P018 kann auftreten, wenn Sie Ihrem Konto zusätzliche Nest Protect-Geräte hinzufügen. Wenn Sie einen P018-Fehler erhalten, versuchen Sie die folgenden Tipps zur Fehlerbehebung:
1. Stellen Sie sicher, dass der Lichtring blau leuchtet
Stellen Sie sicher, dass der Nest Protect, der bereits zur Nest-App hinzugefügt wurde, aktiv und „bereit" ist und dass der Lichtring während des Kopplungsvorgangs blau leuchtet. Hinweis : Wecken Sie es nicht durch Drücken der Nest-Taste auf, bis Sie durch die Anweisungen der Nest-App dazu aufgefordert werden.
2. Bringen Sie die Nest Protect-Geräte näher aneinander
Manchmal gibt es zu viele Funkstörungen, als dass Nest Protect-Geräte eine Verbindung zu Ihrem WLAN-Netzwerk oder untereinander herstellen könnten. Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Nest Protect-Geräte während des gesamten Einrichtungsvorgangs nahe beieinander befinden. Idealerweise sollten sie nicht mehr als ein paar Meter voneinander entfernt sein. Wenn Sie bereits einen neuen Nest Protect an der Decke oder Wand installiert haben, entfernen Sie ihn und platzieren Sie ihn neben einem Nest Protect, der bereits zur Nest-App hinzugefügt wurde.
3. Platzieren Sie Nest Protect-Geräte näher an Ihrem WLAN-Router
Wenn Sie Ihre Nest Protect-Geräte näher an Ihren WLAN-Router heranbringen, stellen Sie sicher, dass sie sich in Reichweite zueinander befinden. Häufige Störquellen sind nahegelegene Wi-Fi-Netzwerke oder andere elektronische Geräte, die die 2,4-GHz-Frequenz nutzen, wie schnurlose Telefone, Mikrowellen, Bluetooth-Geräte, Babyphone und drahtlose Videogeräte. Versuchen Sie, Ihre Nest Protect-Geräte näher an Ihrem WLAN-Router aufzustellen. Sie können auch versuchen, einige Ihrer elektronischen Geräte auszuschalten, um Störungen zu reduzieren.
Erfahren Sie mehr über WLAN-Interferenzen und wie Sie diese beheben können >
4. Wenn Sie mehrmals versucht haben, Nest Protect zu koppeln
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Nest Protect und die Nest-App für die Einrichtung neu zu starten. 1. Drücken Sie die Nest-Taste dreimal oder bis „Abgebrochen" gesprochen wird. Das Licht von Nest Protect |
Erweiterte Schritte zur Fehlerbehebung
Wenn der Fehler durch die oben genannten Schritte nicht behoben werden kann, finden Sie hier einige erweiterte Schritte, die möglicherweise funktionieren. Überprüfen Sie zunächst, ob Ihr Router mit Nest Protect kompatibel ist. Es gibt einige Zugangspunkte, bei denen Probleme bekannt sind.
1. Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres WLAN-Routers
Überprüfen Sie die Firmware-Version Ihres Routers und vergleichen Sie sie mit der neuesten Firmware, die auf der Website des Herstellers veröffentlicht ist. Wenn es nicht auf dem neuesten Stand ist, laden Sie die neueste Version herunter und befolgen Sie die Installationsanweisungen. Ihr Router verfügt möglicherweise auch über eine automatische Update-Funktion. Bitte lesen Sie in der Dokumentation Ihres Routers nach, ob diese Funktion verfügbar ist. Wenn dies der Fall ist, empfehlen wir Ihnen, es zu aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie immer über die neueste Firmware verfügen.
2. Entfernen und ersetzen Sie die Open-Source-Firmware
Open-Source-Firmware oder Firmware von Drittanbietern wie DD-WRT, OpenWRT und Tomato können installiert werden, um zusätzliche Funktionen auf bestimmten Routern zu ermöglichen. Allerdings wird Open-Source-Firmware von Nest Protect nicht unterstützt. Während einige Versionen möglicherweise funktionieren, kann die Kompatibilität von Version zu Version unterschiedlich sein.
Wenn Sie Firmware von Drittanbietern verwenden, empfehlen wir Ihnen, diese zu deinstallieren und auf die neueste Firmware zu aktualisieren, die direkt vom Hersteller erhältlich ist. Bitte holen Sie sich spezifische Anweisungen von der Firmware-Quelle, um sie zu deinstallieren, und lesen Sie im Handbuch Ihres Access Points nach, um Anweisungen zur Installation und Aktualisierung der Original-Firmware zu erhalten.
3. Starten Sie Nest Protect auf die Standardeinstellungen neu
Wenn nichts anderes geholfen hat, können Sie als letzten Ausweg Ihren Nest Protect zurücksetzen und die Einrichtung von vorne beginnen. Wenn Sie Nest Protect zurücksetzen, werden alle gespeicherten Einstellungen und Informationen, einschließlich Dinge wie der Sicherheitsverlauf, gelöscht.
Erfahren Sie mehr über das Zurücksetzen Ihres Nest Protect auf die Standardeinstellungen >
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