Wenn Sie sich bei Lync Online anmelden, wird ein Dialogfeld mit Anmeldeinformationen angezeigt oder eine Fehlermeldung angezeigt

Lync 2010 Mehr... Weniger

Symptome

Betrachten Sie die folgenden Szenarien.

Szenario 1:

• Sie melden sich bei Microsoft Lync Online an, indem Sie Lync 2010 von einem Computer aus verwenden, auf dem der Microsoft Online Services-Anmeldeassistent nicht installiert ist.

• Lync 2010 zeigt eine Meldung an, die Sie zum Herunterladen und Installieren zusätzlicher Software (Microsoft Online Services Sing-in Assistant) auffordert.

• Sie ignorieren diesen Vorschlag und warten dann einige Zeit.

In diesem Szenario wird ein Dialogfeld mit Anmeldeinformationen angezeigt, in dem Sie aufgefordert werden, Ihren Benutzernamen und Ihr Kennwort einzugeben, um eine Verbindung herzustellen und Kalenderdaten von Outlook abzurufen.

Szenario 2:

• Sie melden sich bei Lync Online mit Lync 2010 von einem Computer aus an, auf dem der Microsoft Online Services-Anmeldeassistent installiert ist.

• Sie speichern das Anmeldekennwort.

• Sie löschen das vom Lync Online-Server ausgestellte Zertifikat.

• Sie deinstallieren den Microsoft Online Services-Anmeldeassistenten.

• Sie versuchen, sich erneut bei Lync Online anzumelden.

In diesem Szenario erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:

Beim Erwerb eines für die Anmeldung erforderlichen persönlichen Zertifikats ist ein Problem aufgetreten. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an Ihr Support-Team.

Darüber hinaus zeigt Lync 2010 nicht die Meldung an, die Sie zum Herunterladen und Installieren des Microsoft Online Services-Anmeldeassistenten auffordert.

Auflösung

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie das folgende kumulative Update:

2467763 Beschreibung des kumulativen Updatepakets für Lync 2010: Januar 2011

Status

Microsoft hat bestätigt, dass es sich hierbei um ein Problem bei den Microsoft-Produkten handelt, die im Abschnitt „Gilt für" aufgeführt sind.