Beheben Sie Probleme beim Sperren oder Entsperren des Nest × Yale Lock
Hier finden Sie einige Tipps zum richtigen Ver- und Entriegeln Ihrer Tür. Wir stellen Ihnen außerdem einige Maßnahmen vor, die Sie ergreifen können, wenn Ihr Schloss nicht wie erwartet funktioniert.
Es gibt drei grundlegende Möglichkeiten, Ihre Tür zu ver- und entriegeln: mit der Nest-App auf Ihrem Telefon, mit der an Ihrer Tür installierten Tastatur und mit dem herkömmlichen Drehknopf in Ihrem Zuhause. Einzelheiten finden Sie unter dem Link unten.
So sperren und entsperren Sie das Nest × Yale-Schloss >
Probieren Sie zunächst jede Möglichkeit aus, um herauszufinden, was nicht funktioniert. Dann lesen Sie den Abschnitt weiter unten, der auf Sie zutrifft.
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| Nest-App | Tastenfeld | Daumen drehen |
Tipp: Wenn Sie Ihre Tür sofort ver- oder entriegeln müssen und sich in Ihrem Zuhause befinden, können Sie jederzeit den Knauf verwenden.
Sperren
Du kannst deine Tür nicht mit der Nest-App abschließen
Wenn Sie Ihre Tür nicht mit der Nest-App, aber mit der Tastatur und dem Drehknauf verriegeln können , probieren Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
Halten Sie die Taste in der Nest-App unbedingt eine Sekunde lang gedrückt
Wenn Sie die Nest-App verwenden, um Ihre Tür zu verriegeln, werden Sie das tun |  |
Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung Ihres Schlosses
Wenn Ihr Schlosssymbol auf dem Startbildschirm der Nest-App „Offline" anzeigt, können Sie die App nicht zum Sperren oder Entsperren aus der Ferne verwenden.
Tipp: Um den Akku zu schonen, meldet sich Ihr Nest-×-Yale-Schloss nur alle paar Minuten beim Netzwerk an. Wenn Ihr Schloss also nicht reagiert, wenn Sie die Nest-App verwenden, es aber nicht als Offline angezeigt wird, warten Sie 30 Minuten und prüfen Sie dann, ob es in der App als Offline angezeigt wird.
Wir haben einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, Ihr Schloss wieder online zu bringen, wenn es die WLAN-Verbindung verloren hat:
Mit der Tastatur lässt sich das Schloss nicht sperren
Wenn Sie Ihre Tür nicht mit der Tastatur, aber mit der Nest-App und dem Drehknauf verriegeln können , probieren Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
Drücken Sie die Tastatur, tippen Sie nicht darauf
Achten Sie darauf, die Tastatur des Schlosses fest zu drücken. Üben Sie mehr Druck aus, als wenn Sie auf dem Bildschirm eines Telefons auf etwas tippen würden.
Wenn Sie Handschuhe tragen, müssen Sie möglicherweise noch stärker drücken. Und wenn Ihre Handschuhe dick oder nass sind, können Sie die Tastatur mit angezogenen Handschuhen möglicherweise nicht bedienen.
Überprüfen Sie die Einstellung für die One-Touch-Sperre
Mit der One-Touch-Verriegelung können Sie Ihre Tür schnell verriegeln, indem Sie auf das Yale-Logo auf der Tastatur drücken, Ihre Handfläche auf die Tastatur drücken oder drei Finger auf die Tastatur drücken.
Tipp: Wenn die One-Touch-Sperre deaktiviert ist, können Sie Ihre Tür immer noch über die Tastatur verriegeln, müssen dann aber auf das Yale-Logo drücken und Ihren Passcode eingeben.
Sie können die One-Touch-Sperre über die Nest-App aktivieren. Anweisungen finden Sie im folgenden Artikel:
Sie können Ihre Tür nicht mit der Tastatur oder der Nest-App abschließen
Wenn Sie Ihre Tür weder mit der Tastatur noch mit der Nest-App, aber mit dem Drehknauf in Ihrem Zuhause verriegeln können , probieren Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
Überprüfen Sie, ob Ihre Tür vollständig geschlossen ist
Wenn Ihre Tür nicht vollständig geschlossen ist, kann es sein, dass der Riegel des Nest-×-Yale-Schloss beim Verschließen in den Türrahmen stößt und verhindert, dass der Riegel vollständig ausgefahren wird. Möglicherweise wird auch eine Meldung in der Nest-App angezeigt.
Drücken oder ziehen Sie an Ihrer Tür, um sicherzustellen, dass sie vollständig geschlossen ist, bevor Sie versuchen, sie mit der Tastatur oder der Nest-App zu verriegeln.
Hinweis: Wenn Ihre Tür immer klemmt, wenn Sie versuchen, sie zu schließen, wenden Sie sich an einen lokalen Nest Pro
Überprüfen Sie, ob die Batterien schwach oder leer sind
Ihr Nest × Yale-Schloss ist batteriebetrieben. Solange Ihr Schloss über eine Internetverbindung verfügt, kann die Nest-App Sie benachrichtigen, wenn Ihre Batterien fast leer sind. Das sollte Ihnen genügend Zeit geben, sie zu ändern.
Wenn die Batterien leer sind, können Sie Ihre Tür nicht mit der Nest-App oder der Tastatur abschließen. Sie können jedoch von außerhalb Ihres Hauses eine 9-Volt-Batterie an das Schloss halten, um vorübergehend genug Strom zum Verriegeln Ihrer Tür bereitzustellen.
So verwenden Sie das Nest-×-Yale-Schloss, wenn die Batterien leer sind >
Weitere Informationen zum Überprüfen und Wechseln von Batterien finden Sie im folgenden Artikel:
So prüfen und wechseln Sie die Batterien des Nest-×-Yale-Schloss >
Überprüfen und kalibrieren Sie den Riegel
Wenn Sie Ihr Schloss installieren, werden Sie mit der Nest-App aufgefordert, die Kalibrierung des Riegels zu überprüfen. Während dieses Schritts muss Ihre Tür geschlossen sein. Wenn Ihre Tür geöffnet war, kann Ihr Schloss möglicherweise nicht richtig kalibriert werden.
Ohne genaue Kalibrierung meldet die Nest-App möglicherweise, dass Ihre Tür verriegelt ist, obwohl dies nicht der Fall ist, oder umgekehrt.
Hier sind einige Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können:
- Öffne deine Tür.
- Benutzen Sie den Knauf in Ihrem Haus, um den Riegel langsam bis zur verriegelten Position auszufahren, und ziehen Sie ihn dann wieder in die entriegelte Position zurück.
- Schließen Sie Ihre Tür.
- Benutzen Sie auch hier den Knauf, um den Riegel auszufahren und einzuziehen.
Wenn Sie das Gefühl haben, dass der Riegel an irgendeiner Stelle klemmt oder kratzt, oder wenn Sie das Gefühl haben, dass sich der Riegel bei geschlossener Tür nicht vollständig ausfahren lässt, müssen Sie möglicherweise einige Anpassungen vornehmen. Siehe Abschnitt unten: „ Überprüfen Sie die Ausrichtung des Riegels ".
Überprüfen Sie, ob sich Ihr Schloss gerade selbst aktualisiert
Gelegentlich aktualisiert sich Ihr Nest-×-Yale-Schloss selbst, wenn wir neue Software dafür veröffentlichen.
Während Ihr Schloss aktualisiert wird, können Sie die Tastatur oder die Nest-App nicht zum Sperren, Entsperren oder Ändern von Einstellungen verwenden. Das Update sollte nur wenige Minuten dauern.
Die Kontrollleuchte in Ihrem Zuhause blinkt während der Aktualisierung blau, um Sie über den aktuellen Stand zu informieren. Sie können auch Ihren Sperrverlauf in der Nest-App überprüfen, um zu bestätigen, dass das Software-Update das Problem war, das Sie in diesem Moment daran hindert, Ihr Schloss zu verwenden.
Ich kann deine Tür überhaupt nicht abschließen
Wenn keine der Möglichkeiten zum Verriegeln Ihrer Tür funktioniert (Nest-App, Tastatur an Ihrer Tür und Drehknopf in Ihrem Zuhause), versuchen Sie es mit diesen Vorschlägen zur Fehlerbehebung.
Überprüfen Sie die Ausrichtung des Riegels
Wenn der Riegel an Ihrer Tür nicht perfekt mit dem Schließblech an Ihrem Türrahmen ausgerichtet ist, kann sich Ihr Schloss möglicherweise nicht selbst verriegeln.
Selbst wenn Sie das Schloss beim ersten Kauf perfekt installiert haben, können sich Tür und Rahmen mit der Zeit verschieben oder bei unterschiedlichen Wetterbedingungen schrumpfen und anschwellen. Dies kann zu einer gerade so großen Fehlausrichtung führen, dass das Schloss nicht mehr selbstständig funktionieren kann.
Im Laufe der Zeit können sich am Riegel Schmutz, Staub oder andere Materialien ansammeln, die seine Größe geringfügig so stark verändern, dass er nicht mehr perfekt mit dem Schließblech ausgerichtet werden kann.
Probieren Sie diese schnellen Lösungen aus:
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Weitere Fehlerbehebung
Wenn keiner der oben genannten Vorschläge geholfen hat:
- Möglicherweise müssen Sie das Schließblech von Ihrem Türrahmen entfernen und mehr Platz in das Loch für den Riegel schaffen. Dadurch erhält der Bolzen mehr Spielraum zum Ausfahren.
- Möglicherweise müssen Sie die Position des Schließblechs am Türrahmen anpassen, damit es beim Ausfahren perfekt mit dem Riegel übereinstimmt.
Ein Nest Pro kann helfen
Wenn Sie Probleme mit einem falsch ausgerichteten Schloss haben, müssen Sie es nicht selbst herausfinden. Ein Nest Pro vor Ort kann die Ursache des Problems diagnostizieren und es für Sie beheben.
Überprüfen Sie, ob der Riegel verklemmt ist
Wenn der Riegel am Schließblech einrastet oder das Loch in Ihrem Türrahmen nicht die richtige Größe für den Riegel hat, zeigt die Nest-App eine Meldung an, dass das Schloss blockiert ist. Während der Installation werden Sie von der Nest-App aufgefordert, zu bestätigen, dass der Riegel ohne Blockierung aus- und eingefahren werden kann. Es ist wichtig, diesen Schritt nicht zu überspringen. Ein falsch installiertes Schloss kann während des Gebrauchs blockieren.
Wenn der Riegel verklemmt ist, können Sie Ihre Tür weder mit der Nest-App noch mit der Tastatur ver- oder entriegeln. Sie können den Drehknopf nur innerhalb Ihres Hauses verwenden.
Ein Nest Pro kann helfen
Wenn Sie Probleme mit einem verklemmten Schloss haben, müssen Sie es nicht selbst herausfinden. Ein Nest Pro vor Ort kann die Ursache des Problems diagnostizieren und es für Sie beheben.
Entsperren
Mit der Nest-App kann das Gerät nicht entsperrt werden
Wenn Sie Ihre Tür nicht mit der Nest-App entriegeln können, sie aber mit der Tastatur und dem Drehknauf verriegeln können , probieren Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
Halten Sie die Taste in der App unbedingt eine Sekunde lang gedrückt
Wenn Sie die Nest-App verwenden, um Ihre Tür zu entriegeln, können Sie Folgendes tun |  |
Überprüfen Sie die WLAN-Verbindung Ihres Schlosses
Wenn Ihr Schloss in der Nest-App als „Offline" angezeigt wird, können Sie es nicht mit der Nest-App aus der Ferne sperren oder entsperren.
Tipp: Um den Akku zu schonen, meldet sich Ihr Nest-×-Yale-Schloss nur alle paar Minuten beim Netzwerk an. Wenn Ihr Schloss also nicht reagiert, wenn Sie die Nest-App verwenden, warten Sie 30 Minuten und prüfen Sie, ob es in der App als Offline angezeigt wird.
Wir haben einige Tipps zur Fehlerbehebung, die Ihnen helfen, Ihr Schloss wieder online zu bringen, wenn es die WLAN-Verbindung verloren hat:
Auf Manipulation prüfen
Das Entsperren über die Tastatur ist nicht möglich
Wenn Sie Ihre Tür nicht mit der Tastatur, aber mit der Nest-App und dem Drehknauf entriegeln können , probieren Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
Drücken Sie die Tastatur, tippen Sie nicht darauf
Drücken Sie fest, während Sie Ihren Passcode über die Tastatur des Schlosses eingeben. Üben Sie mehr Druck aus, als wenn Sie auf dem Bildschirm eines Telefons auf etwas tippen würden.
Wenn Sie Handschuhe tragen, müssen Sie möglicherweise noch stärker drücken. Und wenn Ihre Handschuhe dick oder nass sind, können Sie die Tastatur mit angezogenen Handschuhen möglicherweise nicht bedienen. Ziehen Sie Ihre Handschuhe aus und drücken Sie mit bloßen Händen auf die Tastatur.
Überprüfen Sie die Einstellung für den Datenschutzmodus
Mit dem Datenschutzmodus können Sie die Tastatur deaktivieren, sodass niemand Ihre Tür mit einem Passcode entriegeln kann. Wenn jemand versucht, die Tastatur zu aktivieren, sagt das Schloss: „Bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal."
Überprüfen Sie Ihren Einreiseplan
Mit dem Nest × Yale-Schloss können Sie bestimmte Zeiten festlegen, zu denen jemand Ihre Tür mit einem Passcode öffnen kann. Wenn sie versuchen, ihren Passcode außerhalb der geplanten Zeit zu verwenden, sagt das Schloss: „Bitte versuchen Sie es zu einem anderen Zeitpunkt noch einmal."
Überprüfen Sie Ihren Passcode
Das Entsperren ist mit der Tastatur oder der Nest-App nicht möglich
Wenn Sie Ihre Tür nicht mit der Tastatur oder der Nest-App, aber mit dem Drehknopf verriegeln können , probieren Sie diese Vorschläge zur Fehlerbehebung aus.
Überprüfen Sie, ob die Batterien schwach oder leer sind
Ihr Nest × Yale-Schloss ist batteriebetrieben. Solange Ihr Schloss über eine Internetverbindung verfügt, kann die Nest-App Sie benachrichtigen, wenn Ihre Batterien fast leer sind. Das sollte Ihnen genügend Zeit geben, sie zu ändern.
Wenn die Batterien leer sind, können Sie Ihre Tür nicht mit der Nest-App oder der Tastatur entriegeln. Sie können jedoch von außerhalb Ihres Hauses eine 9-Volt-Batterie an das Schloss halten, um vorübergehend genug Strom zum Entriegeln Ihrer Tür bereitzustellen.
So verwenden Sie das Nest-×-Yale-Schloss, wenn die Batterien leer sind >
Weitere Informationen zum Überprüfen und Wechseln von Batterien finden Sie im folgenden Artikel:
So prüfen und wechseln Sie die Batterien des Nest-×-Yale-Schloss >
Überprüfen Sie, ob sich Ihr Schloss gerade selbst aktualisiert
Gelegentlich aktualisiert sich Ihr Nest-×-Yale-Schloss selbst, wenn wir neue Software dafür veröffentlichen.
Während Ihr Schloss aktualisiert wird, können Sie die Tastatur oder die Nest-App nicht zum Sperren, Entsperren oder Ändern von Einstellungen verwenden. Das Update sollte nur wenige Minuten dauern.
Die Kontrollleuchte in Ihrem Zuhause blinkt während der Aktualisierung blau, um Sie über den aktuellen Stand zu informieren. Sie können auch Ihren Sperrverlauf in der Nest-App überprüfen, um zu bestätigen, dass das Software-Update das Problem war, das Sie in diesem Moment daran hindert, Ihr Schloss zu verwenden.
Überprüfen Sie, ob der Riegel verklemmt ist
Wenn der Riegel am Schließblech einrastet oder das Loch in Ihrem Türrahmen nicht die richtige Größe für den Riegel hat, zeigt die Nest-App möglicherweise eine Meldung an, dass das Schloss blockiert ist. Während der Installation werden Sie von der Nest-App aufgefordert, zu bestätigen, dass der Riegel ohne Blockierung aus- und eingefahren werden kann. Es ist wichtig, diesen Schritt nicht zu überspringen. Ein falsch installiertes Schloss kann während des Gebrauchs blockieren.
Wenn der Riegel verklemmt ist, können Sie Ihre Tür weder mit der Nest-App noch mit der Tastatur ver- oder entriegeln. Sie können den Drehknopf nur innerhalb Ihres Hauses verwenden.
Ein Nest Pro kann helfen
Wenn Sie Probleme mit einem verklemmten Schloss haben, müssen Sie es nicht selbst herausfinden. Ein Nest Pro vor Ort kann die Ursache des Problems diagnostizieren und es für Sie beheben.
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