Der Nest-Telefonstandort funktioniert nicht – Google Nest-Hilfe [gg-googlenest-en]

Der Standort des Nest-Telefons funktioniert nicht

Die Nest- oder Home-App fordert Sie auf, die Einstellungen Ihres Telefons zu aktualisieren, wenn Sie etwas tun können, um die Funktionsweise der Zuhause/Abwesend-Funktion für Sie zu verbessern.

Ihre App überprüft regelmäßig die Einstellungen Ihres Telefons oder Tablets, um sicherzustellen, dass Ihr Zuhause so genau wie möglich zwischen „Zuhause" und „Abwesend" wechselt. Wenn es erkennt, dass Sie eine Einstellung ändern können, damit es besser funktioniert, werden Sie darüber informiert, indem es Sie benachrichtigt, wenn Sie die App öffnen. Sie sehen eine benutzerdefinierte Liste mit Dingen, die Sie auf Ihrem Gerät ändern können. Stellen Sie sicher, dass Sie die vorgeschlagenen Einstellungen ändern. Sie können aber auch alle unten aufgeführten Einstellungen überprüfen, falls Sie dies noch nicht getan haben.

• So nutzt der Zuhause/Abwesend-Assistent den Standort Ihres Telefons

Hinweis: Die Nest- oder Home-App zeigt Ihnen den Telefonstandort-Bildschirm nur einmal pro Woche an, sodass Sie ihn nicht jedes Mal sehen, wenn Sie die App verwenden müssen.

Wenn Sie Ihre Einstellungen nicht ändern möchten, können Sie Ihre App so einstellen, dass sie den Standort Ihres Telefons nicht verwendet.

• Gehen Sie in der Home-App zu Ihren Home-Einstellungen und tippen Sie auf Anwesenheitserkennung .
• Gehen Sie in der Nest-App zu „Einstellungen" und tippen Sie auf „Zuhause/Abwesend-Assistent" .

1. Schalten Sie den Flugmodus aus

Der Flugmodus kann helfen, den Akku zu schonen, da er WLAN, Mobilfunkdaten und Bluetooth deaktiviert. Möglicherweise haben Sie jedoch vergessen, ihn zu deaktivieren. Stellen Sie sicher, dass das Flugzeugsymbol ausgeschaltet ist.

• Steuern Sie den Flugzeugmodus auf Android
• Verwenden des Flugzeugmodus unter iOS

2. Schalten Sie WLAN ein

WLAN ist eine der wichtigsten Einstellungen, da es die Standortgenauigkeit beeinflusst. Stellen Sie sicher, dass das WLAN-Symbol in den Einstellungen für Android oder im Kontrollzentrum für iOS hervorgehoben ist.

3. Aktivieren Sie die Ortungsdienste und stellen Sie sie auf „Hohe Genauigkeit" ein

1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und wählen Sie aus Standort . Stellen Sie sicher, dass es aktiviert ist.
2. Überprüfen Sie unter „Erweitert", ob „Google-Standortgenauigkeit" aktiviert ist.

4. Stellen Sie die Standortsuche ein

Die Standortsuche ist eine weitere wichtige Einstellung, da sie die Standortgenauigkeit beeinflusst.

Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres Telefons und wählen Sie Standort aus. Stellen Sie dann sicher, dass die WLAN-Suche aktiviert ist. Dadurch kann Ihr Telefon WLAN verwenden, um Ihren Standort einzugrenzen, auch wenn WLAN ausgeschaltet ist.

5. Aktivieren Sie Mobilfunkdaten

Android

Gehen Sie zu den Betriebssystemeinstellungen Ihres Telefons und tippen Sie auf Netzwerk und Internet Mobilfunknetz . Stellen Sie sicher, dass der Schalter für mobile Daten aktiviert ist. Es trägt dazu bei, dass Ihr Zuhause so schnell wie möglich umschaltet, wenn Sie gehen oder zurückkommen.

iOS

Öffnen Sie Einstellungen und wählen Sie Mobilfunk aus. Stellen Sie sicher, dass der Mobilfunkdatenschalter grün ist, um anzuzeigen, dass er eingeschaltet ist. Es trägt dazu bei, dass Ihr Zuhause so schnell wie möglich umschaltet, wenn Sie gehen oder zurückkommen.

Wichtig: Wenn Sie auch ein Mobilfunkdatenlimit festgelegt haben, um zusätzliche Gebühren zu vermeiden, können die Zuhause-/Abwesend-Routinen oder der Zuhause/Abwesend-Assistent keine Mobilfunkinformationen mehr verwenden, nachdem Sie Ihr Datenlimit überschritten haben.

6. Aktivieren Sie Standortberechtigungen

Android

Gehen Sie zurück zum App-Infobildschirm und tippen Sie auf Berechtigungen . Stellen Sie sicher, dass „Standort" aktiviert ist. Dadurch kann die App Daten von den Standortdiensten von Android abrufen.

Hinweis: Die App nutzt die in Android integrierten Standard-Ortungsdienste. Diese Dienste nutzen eine Kombination aus Mobilfunksignalstärke, WLAN-Netzwerkinformationen und gelegentlich auch GPS, um Ihren Standort bei Bedarf einzugrenzen.

Hintergrunddaten nicht einschränken

Tippen Sie auf Datennutzung und stellen Sie sicher, dass die Option „App-Hintergrunddaten einschränken" deaktiviert ist.

Dies ist eine wichtige Einstellung, um sicherzustellen, dass die App Ihr ​​Zuhause steuern kann, auch wenn die App nicht ausgeführt wird.

Aktivieren Sie Mobilfunkdaten

Mobilfunkdaten sind eine wichtige Einstellung. Schalten Sie es ein, um sicherzustellen, dass die Nest- oder Home-App Ihr ​​Zuhause wechseln kann, wenn Sie keine WLAN-Verbindung haben.

iOS

1. Gehen Sie zu Einstellungen und tippen Sie auf Datenschutz Standortdienste.
2. Tippen Sie auf den Schalter, um die Ortungsdienste zu aktivieren.
3. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf die Home-App. Stellen Sie dann „Ortungsdienste" für die App auf „ Immer" ein. Wenn Sie auch die Nest-App verwenden, machen Sie dasselbe.

Jede App, die Ortungsdienste nutzt, verfügt über eine individuelle Einstellung. Es sollte für die App auf „Immer" eingestellt sein. Damit kann die App Ihr ​​Zuhause zwischen den Modi „Zuhause" und „Abwesend" umschalten, auch wenn Sie die App nicht geöffnet haben.

Aktivieren Sie die Hintergrundaktualisierung der App

Für die Nest- oder Home-App muss die App-Hintergrundaktualisierung aktiviert sein, damit die Zuhause- und Abwesenheitsroutinen oder der Zuhause-/Abwesend-Assistent funktionieren.

Aktivieren Sie Mobilfunkdaten

Mobilfunkdaten sind eine wichtige Einstellung. Schalten Sie es ein, um sicherzustellen, dass die Nest- oder Home-App Ihr ​​Zuhause wechseln kann, wenn Sie keine WLAN-Verbindung haben.

7. (Nur Home-App) Überprüfen Sie die Einstellungen für die Anwesenheitserkennung

 

Wählen Sie in der Home-App Einstellungen aus Präsenzerkennung . Überprüfen Sie anschließend, ob diese Einstellungen korrekt konfiguriert sind, damit der Standort Ihres Telefons genau ermittelt werden kann.

• Die Anwesenheitserkennung ist für Ihr Telefon aktiviert.
  • Aktivieren Sie die Anwesenheitserkennung, wenn Sie den Standort Ihres Telefons verwenden möchten, um Ihren Zuhause- oder Abwesenheitsstatus zu bestimmen.
  • Schalten Sie die Anwesenheitserkennung aus , wenn Sie die Geräte Ihres Zuhauses nur zur Bestimmung des Zuhause- oder Abwesenheitsstatus verwenden möchten.
• Ihr Telefon zeigt Ihren aktuellen Status je nach Standort genau als „Zuhause" oder „Abwesend" an.
• Alle Mitglieder Ihres Haushalts haben die Anwesenheitserkennung auf ihren Telefonen aktiviert
• Sie haben die Anwesenheitserkennung für alle Geräte aktiviert, die Sie zu dieser Funktion hinzufügen möchten.

Schalten Sie die Anwesenheitserkennung ein oder aus

1. Öffnen Sie die Google Home-App .
2. Tippen Sie auf Einstellungen .
3. Tippen Sie im Abschnitt „Home-Funktionen" auf Anwesenheitserkennung .
4. Tippen Sie auf den Schalter neben „Diesem Zuhause erlauben, Telefonstandorte zu verwenden", um es ein- oder auszuschalten.

8. Starten Sie die App neu

In einigen Fällen kann ein erzwungenes Beenden ( Android oder iOS ) der Nest- oder Home-App dazu führen, dass die Zuhause-/Abwesend-Routinen oder der Zuhause/Abwesend-Assistent deaktiviert werden. Wenn Sie bemerken, dass Ihr Zuhause nach dem erzwungenen Beenden nicht wie vorgesehen zwischen dem Zuhause- und dem Abwesenheitsmodus wechselt, beenden Sie einfach die App und starten Sie sie neu.